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平臺(tái)規(guī)則
1.總則
1.1為了保障知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶的合法權(quán)益，保障知羚網(wǎng)平臺(tái)的有序運(yùn)作，明確網(wǎng)站相關(guān)各方權(quán)利義務(wù)，特根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及通行商業(yè)準(zhǔn)則之要求，制定本規(guī)則。
1.2 本規(guī)則為知羚網(wǎng)平臺(tái)的基本運(yùn)行規(guī)則，用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)知羚網(wǎng)平臺(tái)、使用知羚網(wǎng)平臺(tái)任何服務(wù)，即視為其已同意本規(guī)則之規(guī)定，均受本規(guī)則之約束。
1.3任何使用知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的用戶除應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)、政府政策及行業(yè)規(guī)范、商業(yè)慣例外，還應(yīng)遵守以任何方式與知羚網(wǎng)平臺(tái)簽署的任何協(xié)議、知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款、網(wǎng)站規(guī)則及其他任何網(wǎng)站發(fā)布的有關(guān)政策規(guī)定。如用戶不同意知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款、本規(guī)則的內(nèi)容，則應(yīng)立即停止使用知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，繼續(xù)使用知羚網(wǎng)平臺(tái)的，視為同意有關(guān)服務(wù)條款及規(guī)則內(nèi)容。
1.4在用戶點(diǎn)擊使用知羚網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，該規(guī)則即成為用戶與知羚網(wǎng)平臺(tái)協(xié)議內(nèi)容的一部分，對(duì)雙方均具有法律拘束力。
1.5知羚網(wǎng)平臺(tái)僅為商標(biāo)/專利交易提供數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)，知羚網(wǎng)平臺(tái)上的商標(biāo)/專利信息數(shù)據(jù)由用戶自主添加形成。鑒于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的海量特性，對(duì)于用戶添加并在知羚網(wǎng)平臺(tái)上展示的商標(biāo)/專利信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)難以逐一進(jìn)行核實(shí)。因此，知羚網(wǎng)平臺(tái)不能保證用戶添加并在知羚網(wǎng)平臺(tái)展示的所有商標(biāo)/專利信息是真實(shí)的。用戶根據(jù)商標(biāo)/專利信息進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)自行核實(shí)信息的真實(shí)性。
1.6根據(jù)知羚網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行模式，用戶所上傳的商標(biāo)/專利信息，將可能會(huì)被他人在其基于知羚網(wǎng)平臺(tái)所生成的網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行展示。用戶使用本網(wǎng)站服務(wù)，即意味著同意商標(biāo)/專利信息被用作上述展示用途。
1.7即使用戶根據(jù)知羚網(wǎng)平臺(tái)提供的商標(biāo)/專利信息達(dá)成商標(biāo)/專利交易，知羚網(wǎng)平臺(tái)亦并非商標(biāo)/專利交易合同的當(dāng)事人，買賣雙方在交易過(guò)程中發(fā)生的糾紛，包括但不限于：賣方違約、買方違約及因其他第三方因素等一切導(dǎo)致交易無(wú)法正常完成的情況，均屬于買賣雙方之間的糾紛，知羚網(wǎng)平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任。但知羚網(wǎng)平臺(tái)可以根據(jù)用戶的請(qǐng)求，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行斡旋、調(diào)解，但知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于處理結(jié)果不提供任何保證。
1.8若本規(guī)則的規(guī)定與用戶與知羚網(wǎng)平臺(tái)特別簽署的協(xié)議的約定內(nèi)容不一致的，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定。協(xié)議中未約定的，則適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)酌情處理。
1.9知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)需要對(duì)本規(guī)則進(jìn)行修訂，對(duì)本規(guī)則的修訂在知羚網(wǎng)平臺(tái)上公布后即時(shí)生效，無(wú)需對(duì)用戶進(jìn)行特別通知。如用戶不同意修改后的網(wǎng)站規(guī)則，則應(yīng)立即停止使用知羚網(wǎng)平臺(tái)。任何繼續(xù)使用知羚網(wǎng)平臺(tái)的行為，均將被視為同意新修訂的網(wǎng)站規(guī)則。
2.定義
2.1知羚網(wǎng)平臺(tái)：指由浙江知多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的域名為：m.f7799.cn的知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站。
2.2知多多公司：指浙江知多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
2.3用戶：指任何點(diǎn)擊訪問(wèn)知羚網(wǎng)平臺(tái)或使用知羚網(wǎng)平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。
2.4買家：指有商標(biāo)/專利購(gòu)買意向，在知羚網(wǎng)平臺(tái)上瀏覽商標(biāo)/專利信息、進(jìn)行詢價(jià)、購(gòu)買商標(biāo)/專利的用戶。賣家包括購(gòu)買商標(biāo)/專利自己使用的用戶，也包括受他人委托代為購(gòu)買商標(biāo)/專利的用戶。
2.5賣家：有閑置商標(biāo)需要出售或代理他人出售商標(biāo)/專利，在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布商標(biāo)/專利供應(yīng)信息的用戶。賣家包括出售自有商標(biāo)/專利的用戶，也包括受他人委托代為出售商標(biāo)/專利的用戶以及在知羚網(wǎng)平臺(tái)上根據(jù)上傳商標(biāo)/專利信息向他人推薦商標(biāo)/專利的用戶。
2.6投訴：是指認(rèn)為知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)信息侵害其合法權(quán)益，而向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出的異議及處理請(qǐng)求。
2.7投訴方：指認(rèn)為知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)信息侵害其合法權(quán)益，而向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出異議及處理要求的自然人、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織。
2.8被投訴方：指被投訴方認(rèn)為其在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)信息侵害其合法權(quán)益的知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶。
2.9投訴通知:知羚網(wǎng)平臺(tái)向被投訴方發(fā)出的，告知其被投訴人投訴并要求其作出相應(yīng)處理或告知處理結(jié)果的相關(guān)信息或函件。
2.10反通知：被投訴方接到投訴通知后向知羚網(wǎng)平臺(tái)提交的對(duì)投訴事項(xiàng)作出解釋的說(shuō)明及相關(guān)證明材料。
3.用戶行為規(guī)則
3.1用戶帳號(hào)注冊(cè)規(guī)則
3.1.1用戶在注冊(cè)知羚網(wǎng)平臺(tái)賬戶時(shí)，必須使用自己的真實(shí)信息，不得冒用他人名義進(jìn)行注冊(cè)，否則知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)予以關(guān)閉賬號(hào)。
3.1.2用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)帳號(hào)時(shí)需同意并遵守《知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款》，用戶注冊(cè)時(shí)點(diǎn)擊《知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款》即視為用戶同意該服務(wù)條款，該服務(wù)條款內(nèi)容即構(gòu)成雙方協(xié)議約定內(nèi)容。
3.1.3知羚網(wǎng)平臺(tái)將視情況需要，對(duì)《知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款》進(jìn)行修訂。修訂無(wú)需取得用戶同意并不會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)別通知，知羚網(wǎng)平臺(tái)將通過(guò)適當(dāng)方式提示服務(wù)條款的修改內(nèi)容。如用戶不同意服務(wù)條款的修訂，應(yīng)立即停止使用知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)。用戶繼續(xù)使用知羚網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)的行為，即視為用戶同意接受修訂后的服務(wù)條款。
3.1.4用戶在注冊(cè)時(shí)使用的用戶名（ID，也稱用戶帳號(hào)或帳號(hào)）、名稱中不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)政策、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾知羚網(wǎng)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序等的相關(guān)信息。
3.1.5同一個(gè)用戶名只能注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，并且驗(yàn)證該帳號(hào)有效的手機(jī)號(hào)或郵箱未用于其它帳號(hào)的驗(yàn)證，用戶名注冊(cè)后無(wú)法自行修改（知羚網(wǎng)平臺(tái)審核同意的除外）。
3.1.6用戶未經(jīng)知羚網(wǎng)平臺(tái)審核同意，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)讓給他人進(jìn)行使用。知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)其同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的賬號(hào)，有權(quán)予以關(guān)閉。
3.1.7用戶必須妥善保管其賬號(hào)和密碼，用戶同意他人使用其賬號(hào)的或因賬號(hào)、密碼泄露導(dǎo)致他人使用其賬號(hào)的，其賬號(hào)下所形成的操作均將被視為用戶自行操作，由此所產(chǎn)生的相應(yīng)法律后果需由用戶自行承擔(dān)。
3.1.8知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于同時(shí)符合以下條件的不活躍帳號(hào)，有權(quán)進(jìn)行關(guān)閉或回收：（1）連續(xù)6個(gè)月未使用用戶的郵箱、手機(jī)或知羚網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過(guò)知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站；（2）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)。
3.1.9知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉涉嫌欺詐等重度違規(guī)行為的用戶帳號(hào)，并有權(quán)刪除該帳號(hào)下所有相關(guān)信息.
3.1.10用戶可通過(guò)知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站客服主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉其帳號(hào)。
3.1.11知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶注冊(cè)時(shí)提供的信息應(yīng)進(jìn)行保密，并采取適當(dāng)措施保護(hù)信息安全。如因相關(guān)司法機(jī)關(guān)等有權(quán)部門因工作需要依法向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出提供用戶信息的要求，知羚網(wǎng)平臺(tái)將遵循相關(guān)權(quán)力部門的要求予以配合。
3.2信息發(fā)布規(guī)則
3.2.1用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布信息應(yīng)遵循合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、完整的基本原則。
3.2.2用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)企業(yè)介紹、商標(biāo)/專利介紹等一切信息必須真實(shí)有效，不得進(jìn)行夸大或引人誤解的描述。
3.2.3用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的圖片信息必須符合知羚網(wǎng)平臺(tái)的美工設(shè)計(jì)要求。
3.2.4用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的信息不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)內(nèi)容。
3.2.5用戶對(duì)于發(fā)布在知羚網(wǎng)平臺(tái)上的信息獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶提供信息的展示并不意味著知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶提供的信息進(jìn)行過(guò)核實(shí)或?qū)ζ湔鎸?shí)性、合法性承擔(dān)任何保證責(zé)任。
3.2.6如因用戶發(fā)布信息違反相關(guān)法律規(guī)定、侵犯他人合法權(quán)益，導(dǎo)致知羚網(wǎng)平臺(tái)遭受損失的，知羚網(wǎng)平臺(tái)可以就其損失要求用戶予以賠償。
3.2.7對(duì)于用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的不符合本規(guī)則規(guī)定的信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)通知用戶予以修改、刪除或在不通知用戶的情況下直接予以刪除。
3.3交易爭(zhēng)議處理規(guī)則
3.3.1買賣雙方在交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，知羚網(wǎng)平臺(tái)提倡買賣雙方先行自行協(xié)商解決。
3.3.2買賣雙方就交易在履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，如雙方無(wú)法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致的，一方或雙方可申請(qǐng)?zhí)峤恢缇W(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行斡旋處理。
3.3.3交易爭(zhēng)議一方或雙方向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出爭(zhēng)議斡旋處理請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)知羚網(wǎng)平臺(tái)的要求對(duì)爭(zhēng)議情況進(jìn)行詳細(xì)描述，并提供相關(guān)必要證據(jù)予以證實(shí)。
3.3.4知羚網(wǎng)平臺(tái)接受交易爭(zhēng)議一方或雙方的斡旋處理請(qǐng)求后，可向雙方就爭(zhēng)議有關(guān)情況進(jìn)行了解，或要求提供相應(yīng)證據(jù)。
3.3.5知羚網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)雙方爭(zhēng)議情況可向雙方提出解決的爭(zhēng)議的意見(jiàn)和建議。
3.3.6知羚網(wǎng)平臺(tái)不保證其可對(duì)買賣雙方提請(qǐng)斡旋處理的爭(zhēng)議形成處理結(jié)果。如買賣雙方不能一致接受知羚網(wǎng)平臺(tái)所提出的有關(guān)爭(zhēng)議處理方案的，雙方可將爭(zhēng)議提交訴訟或仲裁等方式予以處理。
4.違規(guī)行為處理規(guī)則
4.1違規(guī)行為定義及處理原則
4.1.1違規(guī)行為是指用戶違反知羚網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)站規(guī)則、知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款或其與知羚網(wǎng)平臺(tái)簽訂的任何合同的行為。
4.1.2違規(guī)行為包括但不限于本違規(guī)行為處理規(guī)則所列明的違規(guī)行為。
4.1.3對(duì)于本違規(guī)行為處理規(guī)則列明的違規(guī)行為，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)本規(guī)則的相應(yīng)規(guī)定予以處理。對(duì)于本規(guī)則未列明的違規(guī)行為或本規(guī)則未明確處理方式的違規(guī)行為，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)視情采取一切必要的處理措施。
4.2若干具體違規(guī)行為處理規(guī)則
4.2.1違禁信息發(fā)布處理規(guī)則
4.2.1.1違規(guī)信息發(fā)布指用戶發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)或知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站禁止或限制的信息的行為。
4.2.1.2違規(guī)信息是指違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定，或有違公序良俗的任何信息。包括但不限于含有反動(dòng)、破壞國(guó)家統(tǒng)一、破壞主權(quán)及領(lǐng)土完整、宣揚(yáng)邪教迷信、宣揚(yáng)宗教種族歧視、色情等內(nèi)容的信息。
4.2.1.3知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)自行或根據(jù)他人申請(qǐng)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審查，用戶發(fā)布的信息一經(jīng)知羚網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)定屬于違禁信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)在不通知用戶的情況下將違禁信息予以刪除，同時(shí)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以警告、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。
4.2.2供應(yīng)商標(biāo)/專利信息違規(guī)處理規(guī)則
4.2.2.1供應(yīng)商標(biāo)/專利信息違規(guī)，是指用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的供應(yīng)商標(biāo)/專利信息存在包括但不限于：無(wú)權(quán)發(fā)布商標(biāo)/專利信息、商標(biāo)/專利描述違規(guī)、類目放置錯(cuò)誤、屬性不實(shí)、虛假價(jià)格、重復(fù)信息等情形。
4.2.2.2無(wú)權(quán)發(fā)布商標(biāo)/專利信息是指用戶未取得商標(biāo)/專利所有權(quán)人或權(quán)利人同意，擅自在知羚網(wǎng)平臺(tái)上傳該商標(biāo)/專利信息的行為。
4.2.2.3標(biāo)題描述違規(guī)主要包含但不僅限于以下幾類：標(biāo)題無(wú)明確商標(biāo)/專利名稱、標(biāo)題名稱與商標(biāo)/專利圖片不符、標(biāo)題描述與詳細(xì)描述中的買賣意向不符等。
4.2.2.4類目放置錯(cuò)誤指用戶發(fā)布信息時(shí)，供應(yīng)商標(biāo)/專利的實(shí)際類別和發(fā)布所選擇的類目不相符。
4.2.2.5屬性不實(shí)指用戶發(fā)布商標(biāo)/專利信息時(shí)，所填寫(xiě)商標(biāo)/專利權(quán)利狀態(tài)等相關(guān)信息與實(shí)際信息不符。
4.2.2.6虛假價(jià)格指賣家發(fā)布商標(biāo)/專利供應(yīng)信息后，買家愿以標(biāo)示價(jià)格成交，而賣家采用各種手段要求提價(jià)的行為。
4.2.2.7惡意使用外部軟件指用戶發(fā)布商標(biāo)/專利供應(yīng)信息時(shí)，為提升信息排序等目的，通過(guò)軟件工具干擾知羚網(wǎng)平臺(tái)正常信息發(fā)布或信息排名秩序的行為。
4.2.2.8重復(fù)信息指用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布的供應(yīng)商標(biāo)/專利信息與此前已發(fā)布上線的信息完全相同。
4.2.2.9對(duì)于本規(guī)則規(guī)定的供應(yīng)商標(biāo)/專利違規(guī)信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)在不通知用戶的情況下對(duì)信息進(jìn)行刪除、調(diào)整，同時(shí)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶采取警告、賬號(hào)限權(quán)直至關(guān)閉賬號(hào)的處罰。
4.2.3發(fā)布信息侵權(quán)處理規(guī)則
4.2.3.1發(fā)布信息侵權(quán)指用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布的信息（包含文字、圖片等一切形式的信息）侵犯他人商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)及其他一切合法權(quán)利的情形。
4.2.3.2發(fā)布信息的用戶需保證其所發(fā)布的信息不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。知羚網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的信息，由發(fā)布者對(duì)其合法性承擔(dān)完全法律責(zé)任，知羚網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布信息的行為，并不意味著其對(duì)信息的真實(shí)性、合法性作出任何形式的保證或擔(dān)保。
4.2.3.3用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的信息使用他人肖像的，用戶應(yīng)保證其已取得肖像權(quán)人的同意，如侵害肖像權(quán)人合法權(quán)益的，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)自行或在肖像權(quán)人提出投訴對(duì)該信息予以刪除。
4.2.3.3他人或其他用戶發(fā)現(xiàn)用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的信息侵犯其合法權(quán)利的，應(yīng)立即向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出投訴，并同時(shí)提交相應(yīng)證明其權(quán)利或侵權(quán)事實(shí)成立的證據(jù)。同時(shí)投訴人需對(duì)其提供資料的真實(shí)性負(fù)完全責(zé)任。
4.2.3.5用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴，信息發(fā)布人可以提交反通知及證明材料，說(shuō)明信息合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實(shí)、合法、有效。
4.2.3.6被投訴用戶未及時(shí)提交反通知，或提交的反通知不成立，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。
4.2.4濫用用戶權(quán)利行為處理規(guī)則
4.2.4.1濫用用戶權(quán)利是指用戶利用軟件、程序等方式大批量注冊(cè)知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站賬戶，或通過(guò)已注冊(cè)的知羚網(wǎng)平臺(tái)賬戶，實(shí)施損害他人合法權(quán)益、妨害知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序等的行為。
4.2.4.2知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)自行或根據(jù)用戶投訴，對(duì)涉嫌濫用用戶權(quán)利行為進(jìn)行認(rèn)定，知羚網(wǎng)平臺(tái)可視情節(jié)輕重對(duì)實(shí)施權(quán)利濫用的用戶采取警告、賬戶限權(quán)、賬戶關(guān)閉等處理措施。
4.3處罰
4.3.1對(duì)于用戶違反本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)行為，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)具體情節(jié)對(duì)違規(guī)用戶實(shí)施處罰，處罰的具體措施包括：警告、下架、刪除、降權(quán)、帳號(hào)限權(quán)、帳號(hào)關(guān)閉等。
4.3.2警告指知羚網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)電話、短信、郵件等形式提醒、告誡用戶其行為已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以改正，如仍進(jìn)行或不停止違規(guī)行為，將給予更為嚴(yán)厲的處理。
4.3.3下架指知羚網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)違規(guī)信息將進(jìn)行信息下架，信息下架后用戶仍可進(jìn)行修改，修改正確后，信息方可正常發(fā)布。
4.3.3刪除指知羚網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)違規(guī)信息做刪除的處理，信息刪除后用戶不可修改。
4.3.5降權(quán)指用戶發(fā)布的商標(biāo)信息排序被置后。
4.3.6帳號(hào)限權(quán)指知羚網(wǎng)平臺(tái)暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：暫停知羚網(wǎng)平臺(tái)的訪問(wèn)權(quán)限、對(duì)已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）、暫?；蛳拗撇僮鳈?quán)限等。
4.3.7帳號(hào)關(guān)閉指知羚網(wǎng)平臺(tái)終止向用戶提供任何服務(wù)，對(duì)其注冊(cè)賬號(hào)予以永久刪除，且不保留賬號(hào)下任何信息。
4.3.8知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)用戶違規(guī)行為情節(jié)的輕重，對(duì)違規(guī)用戶采取以上一種或多種處罰措施。
4.4違規(guī)行為處理的申訴
4.4.1用戶對(duì)于知羚網(wǎng)平臺(tái)作出的對(duì)其違規(guī)行為認(rèn)定及處罰措施不服的，可以向知羚網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行申訴。
4.4.2用戶提出申訴的，必須詳細(xì)說(shuō)明理由并提供相應(yīng)證據(jù)。
4.4.3用戶逾期未提交證明材料或提交證明材料不充分的，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況對(duì)申訴進(jìn)行判斷與處理。
1.1為了保障知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶的合法權(quán)益，保障知羚網(wǎng)平臺(tái)的有序運(yùn)作，明確網(wǎng)站相關(guān)各方權(quán)利義務(wù)，特根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)及通行商業(yè)準(zhǔn)則之要求，制定本規(guī)則。
1.2 本規(guī)則為知羚網(wǎng)平臺(tái)的基本運(yùn)行規(guī)則，用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)知羚網(wǎng)平臺(tái)、使用知羚網(wǎng)平臺(tái)任何服務(wù)，即視為其已同意本規(guī)則之規(guī)定，均受本規(guī)則之約束。
1.3任何使用知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的用戶除應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)、政府政策及行業(yè)規(guī)范、商業(yè)慣例外，還應(yīng)遵守以任何方式與知羚網(wǎng)平臺(tái)簽署的任何協(xié)議、知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款、網(wǎng)站規(guī)則及其他任何網(wǎng)站發(fā)布的有關(guān)政策規(guī)定。如用戶不同意知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款、本規(guī)則的內(nèi)容，則應(yīng)立即停止使用知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)，繼續(xù)使用知羚網(wǎng)平臺(tái)的，視為同意有關(guān)服務(wù)條款及規(guī)則內(nèi)容。
1.4在用戶點(diǎn)擊使用知羚網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，該規(guī)則即成為用戶與知羚網(wǎng)平臺(tái)協(xié)議內(nèi)容的一部分，對(duì)雙方均具有法律拘束力。
1.5知羚網(wǎng)平臺(tái)僅為商標(biāo)/專利交易提供數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù)，知羚網(wǎng)平臺(tái)上的商標(biāo)/專利信息數(shù)據(jù)由用戶自主添加形成。鑒于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的海量特性，對(duì)于用戶添加并在知羚網(wǎng)平臺(tái)上展示的商標(biāo)/專利信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)難以逐一進(jìn)行核實(shí)。因此，知羚網(wǎng)平臺(tái)不能保證用戶添加并在知羚網(wǎng)平臺(tái)展示的所有商標(biāo)/專利信息是真實(shí)的。用戶根據(jù)商標(biāo)/專利信息進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)自行核實(shí)信息的真實(shí)性。
1.6根據(jù)知羚網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)行模式，用戶所上傳的商標(biāo)/專利信息，將可能會(huì)被他人在其基于知羚網(wǎng)平臺(tái)所生成的網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行展示。用戶使用本網(wǎng)站服務(wù)，即意味著同意商標(biāo)/專利信息被用作上述展示用途。
1.7即使用戶根據(jù)知羚網(wǎng)平臺(tái)提供的商標(biāo)/專利信息達(dá)成商標(biāo)/專利交易，知羚網(wǎng)平臺(tái)亦并非商標(biāo)/專利交易合同的當(dāng)事人，買賣雙方在交易過(guò)程中發(fā)生的糾紛，包括但不限于：賣方違約、買方違約及因其他第三方因素等一切導(dǎo)致交易無(wú)法正常完成的情況，均屬于買賣雙方之間的糾紛，知羚網(wǎng)平臺(tái)不承擔(dān)任何責(zé)任。但知羚網(wǎng)平臺(tái)可以根據(jù)用戶的請(qǐng)求，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行斡旋、調(diào)解，但知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于處理結(jié)果不提供任何保證。
1.8若本規(guī)則的規(guī)定與用戶與知羚網(wǎng)平臺(tái)特別簽署的協(xié)議的約定內(nèi)容不一致的，則優(yōu)先適用雙方協(xié)議的約定。協(xié)議中未約定的，則適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)酌情處理。
1.9知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)需要對(duì)本規(guī)則進(jìn)行修訂，對(duì)本規(guī)則的修訂在知羚網(wǎng)平臺(tái)上公布后即時(shí)生效，無(wú)需對(duì)用戶進(jìn)行特別通知。如用戶不同意修改后的網(wǎng)站規(guī)則，則應(yīng)立即停止使用知羚網(wǎng)平臺(tái)。任何繼續(xù)使用知羚網(wǎng)平臺(tái)的行為，均將被視為同意新修訂的網(wǎng)站規(guī)則。
2.定義
2.1知羚網(wǎng)平臺(tái)：指由浙江知多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有并負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的域名為：m.f7799.cn的知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站。
2.2知多多公司：指浙江知多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
2.3用戶：指任何點(diǎn)擊訪問(wèn)知羚網(wǎng)平臺(tái)或使用知羚網(wǎng)平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。
2.4買家：指有商標(biāo)/專利購(gòu)買意向，在知羚網(wǎng)平臺(tái)上瀏覽商標(biāo)/專利信息、進(jìn)行詢價(jià)、購(gòu)買商標(biāo)/專利的用戶。賣家包括購(gòu)買商標(biāo)/專利自己使用的用戶，也包括受他人委托代為購(gòu)買商標(biāo)/專利的用戶。
2.5賣家：有閑置商標(biāo)需要出售或代理他人出售商標(biāo)/專利，在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布商標(biāo)/專利供應(yīng)信息的用戶。賣家包括出售自有商標(biāo)/專利的用戶，也包括受他人委托代為出售商標(biāo)/專利的用戶以及在知羚網(wǎng)平臺(tái)上根據(jù)上傳商標(biāo)/專利信息向他人推薦商標(biāo)/專利的用戶。
2.6投訴：是指認(rèn)為知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)信息侵害其合法權(quán)益，而向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出的異議及處理請(qǐng)求。
2.7投訴方：指認(rèn)為知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)信息侵害其合法權(quán)益，而向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出異議及處理要求的自然人、法人或其他經(jīng)濟(jì)組織。
2.8被投訴方：指被投訴方認(rèn)為其在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)信息侵害其合法權(quán)益的知羚網(wǎng)平臺(tái)用戶。
2.9投訴通知:知羚網(wǎng)平臺(tái)向被投訴方發(fā)出的，告知其被投訴人投訴并要求其作出相應(yīng)處理或告知處理結(jié)果的相關(guān)信息或函件。
2.10反通知：被投訴方接到投訴通知后向知羚網(wǎng)平臺(tái)提交的對(duì)投訴事項(xiàng)作出解釋的說(shuō)明及相關(guān)證明材料。
3.用戶行為規(guī)則
3.1用戶帳號(hào)注冊(cè)規(guī)則
3.1.1用戶在注冊(cè)知羚網(wǎng)平臺(tái)賬戶時(shí)，必須使用自己的真實(shí)信息，不得冒用他人名義進(jìn)行注冊(cè)，否則知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)予以關(guān)閉賬號(hào)。
3.1.2用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)帳號(hào)時(shí)需同意并遵守《知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款》，用戶注冊(cè)時(shí)點(diǎn)擊《知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款》即視為用戶同意該服務(wù)條款，該服務(wù)條款內(nèi)容即構(gòu)成雙方協(xié)議約定內(nèi)容。
3.1.3知羚網(wǎng)平臺(tái)將視情況需要，對(duì)《知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款》進(jìn)行修訂。修訂無(wú)需取得用戶同意并不會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)別通知，知羚網(wǎng)平臺(tái)將通過(guò)適當(dāng)方式提示服務(wù)條款的修改內(nèi)容。如用戶不同意服務(wù)條款的修訂，應(yīng)立即停止使用知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)。用戶繼續(xù)使用知羚網(wǎng)平臺(tái)的服務(wù)的行為，即視為用戶同意接受修訂后的服務(wù)條款。
3.1.4用戶在注冊(cè)時(shí)使用的用戶名（ID，也稱用戶帳號(hào)或帳號(hào)）、名稱中不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)政策、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾知羚網(wǎng)平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序等的相關(guān)信息。
3.1.5同一個(gè)用戶名只能注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，并且驗(yàn)證該帳號(hào)有效的手機(jī)號(hào)或郵箱未用于其它帳號(hào)的驗(yàn)證，用戶名注冊(cè)后無(wú)法自行修改（知羚網(wǎng)平臺(tái)審核同意的除外）。
3.1.6用戶未經(jīng)知羚網(wǎng)平臺(tái)審核同意，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)讓給他人進(jìn)行使用。知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)其同意進(jìn)行轉(zhuǎn)讓的賬號(hào)，有權(quán)予以關(guān)閉。
3.1.7用戶必須妥善保管其賬號(hào)和密碼，用戶同意他人使用其賬號(hào)的或因賬號(hào)、密碼泄露導(dǎo)致他人使用其賬號(hào)的，其賬號(hào)下所形成的操作均將被視為用戶自行操作，由此所產(chǎn)生的相應(yīng)法律后果需由用戶自行承擔(dān)。
3.1.8知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于同時(shí)符合以下條件的不活躍帳號(hào)，有權(quán)進(jìn)行關(guān)閉或回收：（1）連續(xù)6個(gè)月未使用用戶的郵箱、手機(jī)或知羚網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)可的其他方式和密碼登錄過(guò)知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站；（2）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)。
3.1.9知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉涉嫌欺詐等重度違規(guī)行為的用戶帳號(hào)，并有權(quán)刪除該帳號(hào)下所有相關(guān)信息.
3.1.10用戶可通過(guò)知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站客服主動(dòng)申請(qǐng)關(guān)閉其帳號(hào)。
3.1.11知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶注冊(cè)時(shí)提供的信息應(yīng)進(jìn)行保密，并采取適當(dāng)措施保護(hù)信息安全。如因相關(guān)司法機(jī)關(guān)等有權(quán)部門因工作需要依法向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出提供用戶信息的要求，知羚網(wǎng)平臺(tái)將遵循相關(guān)權(quán)力部門的要求予以配合。
3.2信息發(fā)布規(guī)則
3.2.1用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布信息應(yīng)遵循合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、有效、完整的基本原則。
3.2.2用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的有關(guān)企業(yè)介紹、商標(biāo)/專利介紹等一切信息必須真實(shí)有效，不得進(jìn)行夸大或引人誤解的描述。
3.2.3用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的圖片信息必須符合知羚網(wǎng)平臺(tái)的美工設(shè)計(jì)要求。
3.2.4用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的信息不得包含違反國(guó)家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人合法權(quán)益或干擾知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序等相關(guān)內(nèi)容。
3.2.5用戶對(duì)于發(fā)布在知羚網(wǎng)平臺(tái)上的信息獨(dú)立承擔(dān)全部責(zé)任，知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶提供信息的展示并不意味著知羚網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶提供的信息進(jìn)行過(guò)核實(shí)或?qū)ζ湔鎸?shí)性、合法性承擔(dān)任何保證責(zé)任。
3.2.6如因用戶發(fā)布信息違反相關(guān)法律規(guī)定、侵犯他人合法權(quán)益，導(dǎo)致知羚網(wǎng)平臺(tái)遭受損失的，知羚網(wǎng)平臺(tái)可以就其損失要求用戶予以賠償。
3.2.7對(duì)于用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的不符合本規(guī)則規(guī)定的信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)通知用戶予以修改、刪除或在不通知用戶的情況下直接予以刪除。
3.3交易爭(zhēng)議處理規(guī)則
3.3.1買賣雙方在交易過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，知羚網(wǎng)平臺(tái)提倡買賣雙方先行自行協(xié)商解決。
3.3.2買賣雙方就交易在履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，如雙方無(wú)法協(xié)商或協(xié)商不能達(dá)成一致的，一方或雙方可申請(qǐng)?zhí)峤恢缇W(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行斡旋處理。
3.3.3交易爭(zhēng)議一方或雙方向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出爭(zhēng)議斡旋處理請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)知羚網(wǎng)平臺(tái)的要求對(duì)爭(zhēng)議情況進(jìn)行詳細(xì)描述，并提供相關(guān)必要證據(jù)予以證實(shí)。
3.3.4知羚網(wǎng)平臺(tái)接受交易爭(zhēng)議一方或雙方的斡旋處理請(qǐng)求后，可向雙方就爭(zhēng)議有關(guān)情況進(jìn)行了解，或要求提供相應(yīng)證據(jù)。
3.3.5知羚網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)雙方爭(zhēng)議情況可向雙方提出解決的爭(zhēng)議的意見(jiàn)和建議。
3.3.6知羚網(wǎng)平臺(tái)不保證其可對(duì)買賣雙方提請(qǐng)斡旋處理的爭(zhēng)議形成處理結(jié)果。如買賣雙方不能一致接受知羚網(wǎng)平臺(tái)所提出的有關(guān)爭(zhēng)議處理方案的，雙方可將爭(zhēng)議提交訴訟或仲裁等方式予以處理。
4.違規(guī)行為處理規(guī)則
4.1違規(guī)行為定義及處理原則
4.1.1違規(guī)行為是指用戶違反知羚網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)站規(guī)則、知羚網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)條款或其與知羚網(wǎng)平臺(tái)簽訂的任何合同的行為。
4.1.2違規(guī)行為包括但不限于本違規(guī)行為處理規(guī)則所列明的違規(guī)行為。
4.1.3對(duì)于本違規(guī)行為處理規(guī)則列明的違規(guī)行為，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)本規(guī)則的相應(yīng)規(guī)定予以處理。對(duì)于本規(guī)則未列明的違規(guī)行為或本規(guī)則未明確處理方式的違規(guī)行為，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)視情采取一切必要的處理措施。
4.2若干具體違規(guī)行為處理規(guī)則
4.2.1違禁信息發(fā)布處理規(guī)則
4.2.1.1違規(guī)信息發(fā)布指用戶發(fā)布國(guó)家法律法規(guī)或知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站禁止或限制的信息的行為。
4.2.1.2違規(guī)信息是指違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定，或有違公序良俗的任何信息。包括但不限于含有反動(dòng)、破壞國(guó)家統(tǒng)一、破壞主權(quán)及領(lǐng)土完整、宣揚(yáng)邪教迷信、宣揚(yáng)宗教種族歧視、色情等內(nèi)容的信息。
4.2.1.3知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)自行或根據(jù)他人申請(qǐng)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審查，用戶發(fā)布的信息一經(jīng)知羚網(wǎng)平臺(tái)認(rèn)定屬于違禁信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)在不通知用戶的情況下將違禁信息予以刪除，同時(shí)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以警告、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。
4.2.2供應(yīng)商標(biāo)/專利信息違規(guī)處理規(guī)則
4.2.2.1供應(yīng)商標(biāo)/專利信息違規(guī)，是指用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的供應(yīng)商標(biāo)/專利信息存在包括但不限于：無(wú)權(quán)發(fā)布商標(biāo)/專利信息、商標(biāo)/專利描述違規(guī)、類目放置錯(cuò)誤、屬性不實(shí)、虛假價(jià)格、重復(fù)信息等情形。
4.2.2.2無(wú)權(quán)發(fā)布商標(biāo)/專利信息是指用戶未取得商標(biāo)/專利所有權(quán)人或權(quán)利人同意，擅自在知羚網(wǎng)平臺(tái)上傳該商標(biāo)/專利信息的行為。
4.2.2.3標(biāo)題描述違規(guī)主要包含但不僅限于以下幾類：標(biāo)題無(wú)明確商標(biāo)/專利名稱、標(biāo)題名稱與商標(biāo)/專利圖片不符、標(biāo)題描述與詳細(xì)描述中的買賣意向不符等。
4.2.2.4類目放置錯(cuò)誤指用戶發(fā)布信息時(shí)，供應(yīng)商標(biāo)/專利的實(shí)際類別和發(fā)布所選擇的類目不相符。
4.2.2.5屬性不實(shí)指用戶發(fā)布商標(biāo)/專利信息時(shí)，所填寫(xiě)商標(biāo)/專利權(quán)利狀態(tài)等相關(guān)信息與實(shí)際信息不符。
4.2.2.6虛假價(jià)格指賣家發(fā)布商標(biāo)/專利供應(yīng)信息后，買家愿以標(biāo)示價(jià)格成交，而賣家采用各種手段要求提價(jià)的行為。
4.2.2.7惡意使用外部軟件指用戶發(fā)布商標(biāo)/專利供應(yīng)信息時(shí)，為提升信息排序等目的，通過(guò)軟件工具干擾知羚網(wǎng)平臺(tái)正常信息發(fā)布或信息排名秩序的行為。
4.2.2.8重復(fù)信息指用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布的供應(yīng)商標(biāo)/專利信息與此前已發(fā)布上線的信息完全相同。
4.2.2.9對(duì)于本規(guī)則規(guī)定的供應(yīng)商標(biāo)/專利違規(guī)信息，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)在不通知用戶的情況下對(duì)信息進(jìn)行刪除、調(diào)整，同時(shí)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶采取警告、賬號(hào)限權(quán)直至關(guān)閉賬號(hào)的處罰。
4.2.3發(fā)布信息侵權(quán)處理規(guī)則
4.2.3.1發(fā)布信息侵權(quán)指用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站發(fā)布的信息（包含文字、圖片等一切形式的信息）侵犯他人商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)及其他一切合法權(quán)利的情形。
4.2.3.2發(fā)布信息的用戶需保證其所發(fā)布的信息不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。知羚網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布的信息，由發(fā)布者對(duì)其合法性承擔(dān)完全法律責(zé)任，知羚網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布信息的行為，并不意味著其對(duì)信息的真實(shí)性、合法性作出任何形式的保證或擔(dān)保。
4.2.3.3用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的信息使用他人肖像的，用戶應(yīng)保證其已取得肖像權(quán)人的同意，如侵害肖像權(quán)人合法權(quán)益的，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)自行或在肖像權(quán)人提出投訴對(duì)該信息予以刪除。
4.2.3.3他人或其他用戶發(fā)現(xiàn)用戶在知羚網(wǎng)平臺(tái)上發(fā)布的信息侵犯其合法權(quán)利的，應(yīng)立即向知羚網(wǎng)平臺(tái)提出投訴，并同時(shí)提交相應(yīng)證明其權(quán)利或侵權(quán)事實(shí)成立的證據(jù)。同時(shí)投訴人需對(duì)其提供資料的真實(shí)性負(fù)完全責(zé)任。
4.2.3.5用戶發(fā)布的信息一旦收到相關(guān)侵權(quán)投訴，信息發(fā)布人可以提交反通知及證明材料，說(shuō)明信息合法性，用戶應(yīng)保證提供的反通知資料真實(shí)、合法、有效。
4.2.3.6被投訴用戶未及時(shí)提交反通知，或提交的反通知不成立，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重對(duì)用戶予以信息刪除、帳號(hào)限權(quán)直至帳號(hào)關(guān)閉等處罰。
4.2.4濫用用戶權(quán)利行為處理規(guī)則
4.2.4.1濫用用戶權(quán)利是指用戶利用軟件、程序等方式大批量注冊(cè)知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站賬戶，或通過(guò)已注冊(cè)的知羚網(wǎng)平臺(tái)賬戶，實(shí)施損害他人合法權(quán)益、妨害知羚網(wǎng)平臺(tái)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)秩序等的行為。
4.2.4.2知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)自行或根據(jù)用戶投訴，對(duì)涉嫌濫用用戶權(quán)利行為進(jìn)行認(rèn)定，知羚網(wǎng)平臺(tái)可視情節(jié)輕重對(duì)實(shí)施權(quán)利濫用的用戶采取警告、賬戶限權(quán)、賬戶關(guān)閉等處理措施。
4.3處罰
4.3.1對(duì)于用戶違反本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)行為，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)具體情節(jié)對(duì)違規(guī)用戶實(shí)施處罰，處罰的具體措施包括：警告、下架、刪除、降權(quán)、帳號(hào)限權(quán)、帳號(hào)關(guān)閉等。
4.3.2警告指知羚網(wǎng)平臺(tái)通過(guò)電話、短信、郵件等形式提醒、告誡用戶其行為已經(jīng)構(gòu)成了違規(guī)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以改正，如仍進(jìn)行或不停止違規(guī)行為，將給予更為嚴(yán)厲的處理。
4.3.3下架指知羚網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)違規(guī)信息將進(jìn)行信息下架，信息下架后用戶仍可進(jìn)行修改，修改正確后，信息方可正常發(fā)布。
4.3.3刪除指知羚網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)違規(guī)信息做刪除的處理，信息刪除后用戶不可修改。
4.3.5降權(quán)指用戶發(fā)布的商標(biāo)信息排序被置后。
4.3.6帳號(hào)限權(quán)指知羚網(wǎng)平臺(tái)暫停用戶包括但不限于以下權(quán)限：暫停知羚網(wǎng)平臺(tái)的訪問(wèn)權(quán)限、對(duì)已發(fā)布的所有信息執(zhí)行下架或刪除處理（如有）、暫?；蛳拗撇僮鳈?quán)限等。
4.3.7帳號(hào)關(guān)閉指知羚網(wǎng)平臺(tái)終止向用戶提供任何服務(wù)，對(duì)其注冊(cè)賬號(hào)予以永久刪除，且不保留賬號(hào)下任何信息。
4.3.8知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)用戶違規(guī)行為情節(jié)的輕重，對(duì)違規(guī)用戶采取以上一種或多種處罰措施。
4.4違規(guī)行為處理的申訴
4.4.1用戶對(duì)于知羚網(wǎng)平臺(tái)作出的對(duì)其違規(guī)行為認(rèn)定及處罰措施不服的，可以向知羚網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行申訴。
4.4.2用戶提出申訴的，必須詳細(xì)說(shuō)明理由并提供相應(yīng)證據(jù)。
4.4.3用戶逾期未提交證明材料或提交證明材料不充分的，知羚網(wǎng)平臺(tái)有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況對(duì)申訴進(jìn)行判斷與處理。
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